г. Киев, ул. Институтская, 22/7
(044) 253-00-10
E-mail: yulia.creatour@gmail.com

Прием и выдача документов

Правила выдачи и доставки готового пакета документов по забронированному туру от туроператора Creatour

Дорогие партнеры, напоминаем вам, что для вашего удобства все документы печатаются в online. Пакет документов в аэропорту Борисполь НЕ выдается. Также просим принять к сведению, что распечатка документов online возможна только после внесения полной оплаты.

Исключения составляют визовые направления (Болгария, Венгрия, Индия, Испания, Куба Чехия, Словения, Словакия, Польша, Франция), по которым выдача ТОЛЬКО паспортов может осуществляться следующим образом:

В офисе компании Creatour (г. Киев, ул. Институтская, 22/7, оф.1).
Доставка по Украине осуществляется курьерской службой Express mail в офис агента:
• Города, указанные на сайте Express mail (доставка за счет компании Creatour).
• Все остальные города (после обсуждения с менеджером направления).

Для доставки документов по Украине (в любой город) вам необходимо написать письмо на электронную почту отдела выдачи документов или менеджера по направлению (электронный адрес менеджера по направлению указан на сайте www.creatour.com..ua, выбрать страну – контакты менеджера), с указанием следующей информации:
• название компании, адрес, телефоны, контактное лицо-получатель;
• направление;
• номер заявки.

Туристам в аэропорту за 2 часа до вылета.

При посадке на автобус (Болгария, Польша).

* Все остальные документы распечатываются агентством самостоятельно в online.

Ограничения по выдаче и доставке документов:
• Заявки на доставку документов курьерской службой принимаются при условии готовности документов (визы, авиабилеты и т.д), а также после полной оплаты и не менее, чем за 3 полных рабочих дня до даты вылета. Запросы на доставку паспортов, которые еще находятся в посольстве, не принимаются. В отдельных случаях, когда есть ограничения по доставке, сроки принятия заявок могут быть увеличены.
• Если до вылета осталось менее 3-х рабочих дней, выдача документов выполняется в офисе Creatour или в аэропорту туристам после полной оплаты тура.
• При отсутствии письменного или телефонного запроса на получение паспортов за день до вылета, компания Creatour выдает их туристам в аэропорту при посадке на рейс.
• Во избежание недоразумений с изменением времени вылета авиакомпаний, авиабилеты по всем направлениям выписываются не ранее чем за 2 дня до вылета.